J’ai trouvé ma place ici. Malgré mon âge.
'J’ai passé 37 ans à diriger une agence bancaire Belfius, dans un rôle très entrepreneurial, avec beaucoup de contacts clients. Mais à un moment, j’ai eu envie d’autre chose, de mettre mon expertise au service d’un autre défi. Je connaissais Curalia de nom, sans imaginer que j’y travaillerais un jour.
La diversité des tâches, l’équipe formidable, un travail qui me stimule aussi bien la tête que le cœur… Je me dis souvent : “J’aurais dû faire ça il y a dix ans”. Et puis, malgré mon âge, je me sens pleinement intégré, valorisé. C’est ça l’inclusion. '
Que fait un Commercial interne chez Curalia ?
' Le “interne” signifie que je ne suis pas sur la route mais bien à Bruxelles ou chez moi, en contact permanent avec nos clients et nos conseillers externes partout en Belgique. Ce que j’adore, c’est ‘décortiquer’ les dossiers et identifier des opportunités concrètes pour accompagner au mieux nos clients. Par exemple, quand un prestataire de soins, jusque-là indépendant en personne physique, décide de passer en société, je l’aide à comprendre les impacts et à optimiser sa structure. Un vrai travail d’analyse, où chaque détail compte.'
Les clients apprécient que je prenne vraiment le temps d’examiner leur dossier en profondeur.
Quelles sont les compétences importantes pour votre travail ?
'Une vraie orientation client, c’est tout. Nous travaillons avec des clients formidables : pharmaciens, kinés, dentistes… Des personnes polies, avec un certain niveau de formation, mais qui connaissent peu les finances et les assurances. Elles sont très reconnaissantes que quelqu’un s’en occupe pour elles et les assiste activement.
Qu’est-ce qu’il faut encore savoir faire ? Travailler de manière autonome, communiquer rapidement et avec précision, et bien connaître les produits ainsi que les aspects techniques.'
Ce qu’il faut surtout pour bien faire mon boulot ? Une vraie orientation client, c’est tout.
Pourquoi travailler de manière autonome
'Chez Curalia, on vous fait confiance et vous pouvez prendre pleinement vos responsabilités. Ça tient aussi à l’organisation horizontale chez Curalia: ici, du concierge au CEO, on se connait tous… ! On se sent tout de suite à l’aise et on s’entraide.'
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