Interne raadgever

Curalia, opgericht in 1968 om het aanvullend pensioen te beheren in het kader van het RIZIV-statuut, is uitgegroeid in de niche van de medische en paramedische beroepen tot een belangrijke speler: meer dan 13.000 geconventioneerde zorgverleners doen hun aanvraag naar het RIZIV via Curalia. De dienstverlening werd in de loop der jaren uitgebreid: aanvullend pensioen, groepsverzekering, pensioensparen, levensverzekering ... als verzekeraar, beroepsaansprakelijkheid, brand, auto, hospitalisatie... als makelaar.

Als verzekeraar beheert Curalia een beleggingsportefeuille van ca. 600 miljoen euro. 

De interne raadgever is het eerste aanspreekpunt van klanten en prospecten. De interne raadgever heeft als doel bij te dragen aan de doelstelling van de organisatie door het bestaande klantenbestand verder uit te bouwen aan de hand van de filosofie van Curalia. De interne raadgever gaat op zoek naar opportuniteiten en haalt het maximum uit elk klantencontact door zijn/haar proactieve benadering. Je helpt mee om een blijvende wisselwerking te hebben met de bestaande klanten, om zo de relatie verder uit te bouwen. Hij of zij helpt de doelstellingen te behalen en is mede verantwoordelijk voor de verkoop en de naambekendheid van de organisatie. De interne raadgever houdt de markt in de gaten en speelt er op in. Hij of zij staat in voor een kwalitatieve dienst- en adviesverlening aan huidige en toekomstige leden.

• Verlenen van kwalitatieve adviezen aan zorgverleners over hun verzekeringsdossiers, zowel leven als niet-leven, die leiden tot verkoop van deze verzekeringsproducten
• Opbouwen van langetermijnrelaties met leden
• Uitbouwen van de ledenportefeuille 
• Telefonische opvolging van vragen van leden en prospecten en campagnes
• Nauw samenwerken met externe raadgever en product experten voor een optimaal dossierbeheer
• Bijdragen aan de verkoopsdoelstellingen van Curalia

Sociaal contact op verschillende niveau’s door:

Externe interactie met:

• klanten / prospecten

Interne interactie met:

• Collega interne en externe raadgevers
• Product experten 
• Marketing afdeling

Kennis:

• Bachelor / master / door ervaring
• Kennis verzekeringen leven en niet-leven
• Kennis commerciële technieken
• Goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands en Frans 

Competenties:

• Klantgerichtheid
  • Reageert correct en adequaat op vragen van klanten
  • Neemt een proactieve houding aan en past de filosofie van de lifecycle toe bij elk klantencontact 
  • Werkt samen met de klant om een goede oplossing te vinden of het gepaste product aan te bieden
  • Werkt aan de langetermijnrelatie. Anticipeert op de onderliggende en eventueel toekomstige wensen en noden van de klant.
• Flexibiliteit:
  • Past aanpak en/of agenda en/of gedrag aan indien de concrete situatie dit vereist.
  • Past aanpak doelgericht aan om gestelde doelstellingen beter (sneller, efficiënter,…) te kunnen bereiken.
  • Je bent een teamplayer.
  • Je staat open voor verandering en het leren van nieuwe dingen.
• Overtuigingskracht:
  • Formuleert standpunten en ideeën op een duidelijke, zelfverzekerde wijze
  • Geeft relevante en doorslaggevende argumenten om de standpunten en ideeën te ondersteunen en gaat goed om met tegenargumenten
  • Maakt gepast gebruik van meerdere methodes om instemming te verkrijgen en draagvlak te vinden
• Communicatief:
  • Drukt zich duidelijk, correct en begrijpelijk uit
  • Brengt contact tot stand door het gebruik van aangepaste communicatie
  • Weet enthousiasme en aandacht op te wekken door helderheid en structuur
• Resultaatgericht:
  • Is gericht op het gestelde doel en blijft op schema
  • Neemt acties om doelen op een effectieve wijze te bereiken
  • Denkt probleemoplossend om de klant verder te helpen
  • Wil de vooropgestelde verkooptargets behalen